Sabine Kröger, Marion Schäfers-Niggemann, Olga Wodz, Thomas Heinemann, Nadine Schnell, Nicola Kleefeldt-Lippert, Mitarbeiter/innen der Verwaltung
Verwaltung
Unter Verwaltung verstehen wir nicht nur das reine Verwalten von Daten, sondern auch eine optimale Kundenbetreuung:
- Fragen rund um den Vertrag
- Koordinierung der Bedürfnisse von Bewohnern und Bewohnerinnen, Angehörigen, Vertragspartnern
- Ansprechpartner/innen in verwaltungstechnischen Angelegenheiten
- Kommunikation mit Außenstellen
Wir sehen uns als aktives Bindeglied zwischen dem Bewohner/ der Bewohnerin und seinen Kontaktpartnern.
Sonja Richtermeier, Belegungsmanagement
Belegungsmanagement
Der Heimeinzug ist ein tiefgreifender Einschnitt im Leben eines Menschen.
Viele zukünftige Bewohner/innen und ihre Bezugspersonen erleben im Vorfeld eine erste intensive Kontaktphase, die wir Ihnen durch eine Atmosphäre der Offenheit leichter machen möchten. Wir möchten Aufklärung leisten, Informationen vermitteln und Ängste abbauen. Eine gute Beziehung beginnt für uns im ersten Augenblick.
Einfühlungsvermögen, Verständnis und Hoffnung sind uns sehr wichtig. Bewohner/innen und ihre Angehörigen sollen sich gleichermaßen wohlfühlen.